Oft sind kurzfristig Rat und Unterstützung für pflegende Angehörige gefragt, damit sie die pflegerische Versorgung von heute auf morgen bewerkstelligen können.
Unser Kooperationspartner Verbraucherzentrale NRW weist auf einen täglichen, zweistündigen Live-Chat hin, der Adhoc-Hilfe vom Pflegewegweiser NRW bietet.
Klärung wichtiger Fragen zur Pflege
„Wer sich auf unserem Internetportal informiert, für den ist das Einklinken in den Live-Chat der unmittelbarste und schnellste Weg zur Klärung und Beantwortung der wichtigen Fragen: Etwa welche Leistungen die Pflegeversicherung bietet, welche zusätzlichen Entlastungshilfen es gibt oder was beim Begutachtungsbesuch des Medizinischen Dienstes grundsätzlich und unter den aktuellen Corona-Bedingungen beachtet werden muss“, erklärt Charlotte Dahlheim, Projektleiterin des Pflegewegweisers NRW.
Pflegewegweiser erweitert Service
Der Pflegewegweiser hat jetzt den Service zur persönlichen Erreichbarkeit erweitert: Bisher war er montags, dienstags, mittwochs und freitags von 9 Uhr bis 12 Uhr sowie donnerstags von 14 Uhr bis 17 Uhr ausschließlich über die kostenlose Hotline unter 0800 4040044 erreichbar. Nun können Ratsuchende montags bis freitags ab 14:30 Uhr bis 16:30 Uhr zusätzlich über den Live-Chat Kontakt zum Pflegewegweiser NRW aufnehmen, um dringend benötigte Informationen zur pflegerischen Versorgung zu erhalten.
Das landesweite Informationsportal Pflegewegweiser NRW der Verbraucherzentrale NRW gibt online und telefonisch Ratsuchenden einen Gesamtüberblick rund um das Thema Pflege und hilft bei der Suche nach dem passenden Beratungs- und Unterstützungsangebot.
Koordiniert und betreut wird der Pflegewegweiser NRW von der Verbraucherzentrale NRW. Gefördert werden das Portal und die Hotline durch das Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes NRW sowie durch die Pflegekassen in NRW.
Quelle: Verbraucherzentrale NRW
